Termos de uso

1. O que é o Viva Nativo

O Viva Nativo é uma plataforma digital que conecta visitantes e moradores a estabelecimentos parceiros em comunidades turísticas — incluindo restaurantes, pousadas, passeios e serviços em vários destinos do Brasil. Ao usar o site você concorda com estes termos.

2. Delivery é intermediação

Quando você faz um pedido de delivery pelo Viva Nativo, nós apenas transmitimos o pedido ao restaurante. O restaurante é o único responsável por: preparar os alimentos, cumprir prazos, garantir a qualidade e higiene, aceitar ou recusar o pedido, e entregar no endereço informado. O pagamento é feito diretamente ao restaurante (Pix, dinheiro ou cartão), sem intermediação financeira nossa.

3. Suas obrigações

• Informar dados verdadeiros ao se cadastrar (nome, telefone, email).
• Não fazer pedidos falsos, trotes ou tentar prejudicar estabelecimentos.
• Pagar o valor combinado no momento da entrega.
• Respeitar entregadores e funcionários dos estabelecimentos.

4. Cancelamento e recusa

Você pode cancelar um pedido enquanto ele estiver pendente. Depois que a empresa aceita e começa o preparo, o cancelamento fica a critério do restaurante. Reservamos o direito de bloquear contas que façam trotes recorrentes.

5. Responsabilidade

O Viva Nativo não se responsabiliza pela qualidade dos produtos, atrasos, danos causados por terceiros (restaurantes, entregadores) ou por indisponibilidade temporária do serviço. Fazemos o melhor esforço pra manter a plataforma no ar e funcionando bem.

6. Propriedade intelectual

Marca, logo, código e conteúdo editorial do Viva Nativo pertencem à plataforma. Fotos e informações de estabelecimentos são de responsabilidade de cada parceiro.

7. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer tempo. Mudanças relevantes serão avisadas no site. O uso continuado após a atualização significa aceite da nova versão.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo email suporte@vivanativo.com.br ou pelo nosso WhatsApp no rodapé.