Política de privacidade

1. Quem somos

O Viva Nativo é o controlador dos dados pessoais coletados nesta plataforma. Para contato sobre proteção de dados, escreva pra privacidade@vivanativo.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, telefone (WhatsApp) e email.
• Pedido de delivery: endereço de entrega, itens escolhidos, forma de pagamento e observações.
• Uso da plataforma: páginas acessadas, IP e informações técnicas do navegador (pra segurança e prevenção de fraude).

Não coletamos dados de pagamento — a transação é feita diretamente com o restaurante.

3. Por que coletamos (base legal)

• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): pra intermediar seu pedido, transmitir ao restaurante e permitir contato pra entrega.
• Consentimento (art. 7º, I da LGPD): dado por você ao aceitar estes termos no cadastro.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD): pra segurança da plataforma e prevenção de fraudes/abuso.

4. Com quem compartilhamos

• Restaurante escolhido: recebe nome, telefone, endereço e itens pra preparar e entregar o pedido.
• Prestadores técnicos: serviços de hospedagem, email transacional (Resend) e infraestrutura em nuvem, sob contratos de confidencialidade.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Nunca vendemos ou alugamos seus dados a terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa.
• Após 90 dias sem uso da plataforma, seus dados pessoais são anonimizados automaticamente (apenas estatísticas agregadas ficam).
• Códigos OTP (verificação): apagados 24h após emissão.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode a qualquer momento, gratuitamente:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar cópia deles;
• Corrigir dados incompletos, imprecisos ou desatualizados;
• Solicitar exclusão dos seus dados (com exceção do que precisamos manter por obrigação legal);
• Revogar o consentimento;
• Solicitar portabilidade dos dados a outro serviço.

Basta enviar pedido pra privacidade@vivanativo.com.br — respondemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança

Usamos senhas criptografadas, comunicação HTTPS e controles de acesso pra proteger seus dados. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro — se detectarmos um incidente relevante, avisamos você e a ANPD conforme a lei.

8. Cookies

Usamos armazenamento local do navegador (localStorage) pra manter seu carrinho e sessão entre visitas. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes são avisadas no site.